Retourbeleid – djelivy
Bij djelivy vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je niet helemaal tevreden zijn of willen retourneren, dan kan dat binnen 14 dagen na ontvangst. Hieronder vind je alle informatie over onze retourprocedure.
Hoe werkt retourneren?
- Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar info@djelivy.nl met je naam, ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren. Vermeld dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
- Terugsturen
Verpak het artikel stevig en voeg indien mogelijk de originele verpakking toe. Stuur het retourpakket naar het onderstaande adres:
djelivy
Reigerhof 68
3181KB Rozenburg
Verzendkosten voor retour zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel defect is of een fout van onze kant betreft.
- Retourtermijn
De artikelen dienen binnen 14 dagen na melding te worden teruggestuurd.
- Refund of ruiling
Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug op jouw rekening binnen 14 dagen.
Wil je een ander artikel ontvangen? Geef dit dan aan in je e-mail en wij sturen een vervangend product zodra de retour is verwerkt.
Retourvoorwaarden
- Het artikel moet ongebruikt en in de originele staat en verpakking verkeren.
- Artikelen die niet in originele staat zijn of beschadigd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
- Zorg dat het retourzending goed verzekerd is.
Contact
Heb je vragen over het retourneren?
Neem contact op via: info@djelivy.nl of bel 06 47 26 36 25.
